Триггерами называют маркетинговые приемы, которые бесплатно и с не большими трудовыми затратами позволяют повысить эффективность сайта. Следовательно, повышая и ваши продажи.

Триггеры заставляют пользователей выполнять необходимые вам действия на подсознательном уровне: регистрация, внесение оплаты, заполнение формы заказа, звонок менеджеру по продажам.

Приемы, подталкивающие к совершению целевого действия:

  • Публикация на сайте портфолио с известными заказчиками;
  • Дипломы, награды, регалии, т.е. разного рода признания ваших заслуг, которые подсознательно вызывают доверие у пользователей;
  • Гарантии;
  • Положительные отзывы: желательно настоящие мнения людей, а не заказные тексты;
  • Акции и скидки: дополнительная выгода делает ваше предложение более привлекательным, чем у конкурентов.

Эти способы широко известны и дольно избиты. Но эти триггеры продолжают работать, и по сей день приносят свои плоды. Как можно использовать их более искусно?

«Срочный» триггер

Эффективный прием – скидка, бонус, подарок или любые другие «особые» условия, действующие до окончания определенного срока, что заставляет пользователя поторопиться. Сроки могут варьироваться: для онлайн-игр это могут быть часы и минуты, для товаров в магазинах – месяцы, недели, дни.

Срочный триггер

Существует другой вариант временного триггера: заставить время работать на вас. Например, ваш клиент регулярно раз в неделю или месяц платит за услуги какого-либо сервиса, но вы хотите, чтобы он гарантированно остался с вами на долгий срок. Что ж: предложите ему оплату за год или полгода со скидкой. Лень или желание сэкономить сыграют свою роль!

Отмена ограничений

На многих сервисах (сайт знакомств или онлайн-игра) довольно часто, помимо основных возможностей, пользователям предлагают за плату расширенный функционал. Далеко не все купят его, но тогда можно предложить воспользоваться новыми возможностями за определенные действия. Например: за приглашение на сайт новых друзей. А это может принести вам даже большую прибыль, чем прямая оплата премиум-аккаунта.

По аналогичной схеме работают также многие облачные хранилища данных. На них можно получить дополнительное дисковое пространство, отправив приглашение друзьям. На самом деле многим хватает даже базового объема, но желание иметь «запасное место» побуждает выполнять целевые действия.

Использование эмоции «умиления»

Понять суть этого метода нам поможет простой пример. Пользователь желает отписаться от какой-либо рассылки, которая раздражает его. Он нажимает кнопку отказа и, при переходе на страницу с подтверждением, видит на ней симпатичную картинку и фразу: «Нам будет очень не хватать вас». Это может кардинально поменять его настроение, и он останется с вами. Возможно, этот прием не значительно снизит процент отказов, но попробовать стоит. Ведь это бесплатно.

Торгуйтесь со своими пользователями

Когда же торг с пользователем будет уместен? Например: предложите выполнить выгодное для вас действие, а за это предложите ему какие-либо возможности. Данный триггер применяется на сайтах знакомств, когда пользователь, желая посмотреть чужое фото, вместо него получает предложение загрузить больше своих фотографий.

Дополнительные продажи (Up-sell)

Триггер поможет продать клиенту больше товаров, чем он собирался купить. Данный прием распространен и знаком практически каждому, благодаря акциям магазинов одежды: «купите две вещи и получите третью бесплатно». Но этот метод эффективен и на различных онлайн-сервисах. Например: вы можете предложить пользователю купить какую-то функцию, а вместе с ней бесплатно пообещайте еще одну. Многие пользователи легко согласятся на подобную транзакцию.

Бизнес-модель Freemium

Ее суть – бесплатный для пользователя базовый функционал и расширенный набор функций и привилегий, но за деньги. Данная модель распространена в приложениях для мобильных устройств и онлайн-играх.

Но в качестве платных возможностей, в этом случае, необходимо предлагать что-то действительно стоящее и полезное. В противном случае (если пользователь купил ненужную ему безделушку) затея будет обречена.

Триггер-будильник

Довольно часто пользователи бродят по интернету, монотонно открывая и закрывая десятки похожих страниц, в полусонном состоянии. Разбудите их неожиданным предложением, используя, например, необычное яркое оформление или громкий призыв, которые смогут «зацепить» клиента.

Один из таких триггеров – панель онлайн-консультанта. Кликнув по форме быстрой обратной связи, можно моментально связаться с живым человеком и задать ему вопросы, а не продолжать дальше бесконечные и утомительные поиски товара или услуги.

Панель онлайн-консультанта

Социализация

Действие данного триггер основано на тщеславии пользователя. Например: если вы введете титулы или систему рейтинга для пользователей, то они будут стараться повысить свой статус, выполняя выгодные вам действия. Некоторые даже будут готовы платить за это деньги!

Яркий пример – сообщество Habrahabr. В нем каждый пользователь имеет показатели кармы и рейтинга. Из-за них многие пользователи буквально из кожи вон лезут, чтобы бы не уйти в минус, а еще лучше – повысить их. Подобные системы также широко распространены на форумах, где пользователи получают титулы в зависимости от количества полезных сообщений или за другие заслуги. В итоге они проявляют большую активность, а это идет на пользу владельцу ресурса.

Прочитано 925 раз

ООО «ВЛГ1»

Создание сайтов в Москве, Волгограде, продвижение в поиске и контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Adwords.

Конакты в Москве

м. Дмитровская,
ул. Новодмитровская, 5а, стр.3
+7 (929) 671-03-75
Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Top
We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…